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Términos y Condiciones

1.- NUESTRO ACUERDO CON RESPECTO A SUS VACACIONES.

Al entrar en este acuerdo con Aero Paradise Travel, en adelante denominado Aero Paradise Travel, usted garantiza que tiene la autoridad para aceptar los términos y condiciones a su nombre y en nombre del grupo que usted este representando. Ud. debe haber sido informado de las condiciones de esta reserva en el momento de la reserva. Al momento que se le facture por los servicios, se establecerá un vínculo contractual entre usted y Aero Paradise Travel. Revise su factura y otros documentos de viaje para asegurarse de que todos los detalles coinciden con lo que Ud. nos ha solicitado. En caso de cualquier discrepancia, Ud. debe informarnos inmediatamente para corregirlo. Este acuerdo se establece bajo los términos de nuestras condiciones de reserva y se regirá por las leyes de los Estados Unidos y la jurisdicción de los tribunales de los Estados Unidos y el estado de la Florida.

2.- POLÍTICA DE PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO:

En un esfuerzo constante para combatir el fraude de tarjetas de crédito, si Ud. desea pagar con tarjeta de crédito sin estar presente, es decir, por teléfono, nos proporcionará la siguiente información:

  • Nombre del titular de la tarjeta.
  • Número de Tarjeta de Crédito / Débito
  • Fecha de caducidad
  • Código de seguridad o CVV (en la parte posterior de la tarjeta, AMEX en la parte delantera)
  • Dirección donde recibe la factura de dicha tarjeta.

*Adicionalmente le enviaremos la planilla para autorización del cobro en tarjeta de crédito. La que Ud. deberá llenar, firmar y enviar de vuelta.

Aero Paradise Travel, no guarda los datos de su tarjeta, por lo que cada vez que compre uno de nuestros servicios, debe proporcionarnos los mismos datos, que se ingresan inmediatamente en nuestro TPV para cobrarle por el servicio o servicios contratados. Una vez aprobada la transacción, le enviaremos por correo electrónico, una copia de la factura y el recibo de la tarjeta de crédito. Si no está de acuerdo con algún aspecto de la transacción, debe notificarnos por escrito tan pronto como reciba su documentación y, si es posible, en el mismo correo con una breve explicación del motivo de su reclamación para que podamos resolver la situación rápidamente y de la mejor manera posible. Si no recibimos nada que indique lo contrario, significa que Ud. acepta la transacción como válida.

En caso de que se requiera un reembolso parcial o total, la devolución a la misma tarjeta de crédito con la que se nos pagó el servicio o depósito o bien podemos decidir hacer la devolución a través de un cheque de Aero Paradise Travel. esta es una prerrogativa de Aero Paradise Travel.

Nota: Aero Paradise Travel, se reserva el derecho de aceptar transacciones con tarjeta de crédito y de aplicar otros cargos u honorarios de oficina.

3.- CON RESPECTO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE Aero Paradise Travel. Aero Paradise Travel hace todo lo posible para mantener nuestro sitio web y nuestros términos y condiciones al día, sin embargo, pueden cambiar sin previo aviso.

4.- POLÍTICA DE PAGO:

Todo servicio debe estar completamente pagado con al menos 30 días de antelación a la fecha del servicio. Existen algunos servicios que requieren ser pagados con más tiempo de antelación, en estos casos, el representante deberá comunicarle los términos y periodos de pago para ese proveedor en cuestión y los mismo serán aplicados.

Una vez que haya realizado el pago completo por su servicio, Aero Paradise Travel no cambiará su precio a menos que sean cambios impuestos por el gobierno, proveedores o condiciones fuera del control de Aero Paradise Travel. El resultado de una búsqueda inicial sólo es informativo y puede variar, no constituye una forma de contrato, acuerdo, presupuesto o confirmación de ningún tipo entre el usuario y Aero Paradise Travel.

4.1- Servicio solicitado con menos de 30 Días. En los casos que se solicite un servicio dentro de los 30 días posteriores a la fecha de solicitud, se cobrará el total del servicio y no será reembolsable.

4.2- Depósito de garantía para reservas: Los depósitos de garantía requeridos para reservar cualquiera de los servicios que ofrecemos, son parte del pago total pero NO son reembolsables. En los casos que, a pesar de haber hecho todos los esfuerzos posibles Aero Paradise Travel no pueda confirmar un servicio, el depósito de seguridad será devuelto al cliente sin perjuicio para Aero Paradise Travel o el cliente. Si el cliente cancela por razones no relacionadas con Aero Paradise Travel, no se realizará ningún reembolso.

5.- CAMBIOS HECHOS POR USTED.

Si después de haber aceptado su solicitud y comenzar a organizar su viaje, Ud. desea hacer cambios, nosotros haremos todo lo posible para ayudarle, pero no podemos garantizar que todos los cambios sean factibles o realizables. En los casos en que nos solicite que hagamos cambios en sus arreglos de viaje, se aplicará una tarifa de entre 30 y 50 USD o más de acuerdo con el servicio en cuestión, por cada persona que forme parte de la reserva, además de los costos y penalidades aplicables por parte de los proveedores finales del servicio.

  1. – CANCELACIÓN Y POLÍTICA DE REEMBOLSO DE SERVICIOS DE TIERRA (Hoteles, Alquiler de Autos, Circuitos, etc).

Cualquier solicitud de cancelación debe ser recibida por escrito en Aero Paradise Travel. NO se aceptan solicitudes orales de cancelación. Se aplicarán los siguientes términos.

– Depósito de garantía de reserva: Los depósitos de garantía no son reembolsables. En los casos que después de hacer todo lo posible, Aero Paradise Travel no puede confirmar un servicio, el depósito de seguridad será reembolsado 100% sin perjuicio para Aero Paradise Travel o el cliente. Si el cliente cancela por razones no relacionadas con Aero Paradise Travel, NO se realizará ningún reembolso.

– Cancelación con más de 30 días antes de la fecha de servicio, Aero Paradise Travel retendrá 100 USD adicionales a las penalidades y cargos por parte de los proveedores de servicios finales, como aerolíneas, rentadoras de auto, hoteles, empresas de turismo, etc.

– Cancelaciones 29 – 21 días antes de la fecha de servicio, Aero Paradise Travel retendrá USD 150 adicionales a penalizaciones y cargos de proveedores de servicios finales, como aerolíneas, rentadoras de auto, hoteles, empresas de turismo, etc.

– 20 -15 Días antes de la fecha de servicio, Aero Paradise Travel mantendrá 250 USD adicionales a las penalidades y cargos por parte de los proveedores de servicios finales, como aerolíneas, rentadoras de auto, hoteles, empresas de turismo, etc.

– 14 días o menos antes de la fecha de salida, Aero Paradise Travel mantendrá el 100% de los fondos pagados hasta ese momento.

NO SHOW. Si Ud. no se presenta en la fecha y hora programadas para el inicio del servicio contratado, se considerará un No Show y no se hará ningún reembolso.

Nota importante: Cualquier reserva de servicio solicitada con menos de 21 días de antelación debe ser pagada en su totalidad en el momento en que se confirme el espacio o de lo contrario no será efectiva, sin perjuicio de Aero Paradise Travel. Hay ciertos servicios que no se pueden cancelar o modificar una vez que se han reservado, por lo que cualquier cambio será tratado como una cancelación, y no habrá ningún reembolso del monto pagado. Puede haber diferentes políticas de Cancelación y Reembolso para productos específicos, nuestro agente le notificará si ese es el caso en el momento de la compra.

Nota: Es recomendable comprar un seguro de viaje. En caso de cualquier inconveniente, si su póliza cubre las eventualidades antes y durante el viaje, usted podría recibir todo o parte de su dinero de parte de la compañía de seguros según sea su acuerdo con ellos. Siempre verifique la póliza que está comprando. Desafortunadamente la mayoría de las compañías de seguros no tienen cobertura para viajes a Cuba debido a la política del embargo. Aero Paradise Travel, no tiene ninguna responsabilidad en cuanto a los acuerdos con las compañías de seguros que los clientes desean contratar, incluso si el seguro se adquiere con la asistencia de Aero Paradise Travel. Aero Paradise Travel no tramita reclamaciones, cualquier procedimiento o reclamo a la compañía de seguros debe ser realizado directamente por el cliente a la aseguradora. Aero Paradise Travel, no tiene responsabilidad ni influencia sobre los resultados o la decisión sobre la reclamación.

7.- REQUISITOS Y DOCUMENTACION MIGRATORIA NECESARIA, PASAPORTE, VISA, ETC:

Todo pasajero debe tener en su posesión un pasaporte válido, así como las visas necesarias para entrar en el país o los países que se propone visitar. En caso de duda, debe consultar con el Departamento de Estado y los consulados de los países de interés.

Siempre que sea posible, le ayudaremos con la información pertinente sobre el asunto, pero es responsabilidad exclusiva del pasajero tener toda su documentación en orden, así como hacer las consultas pertinentes sobre los requisitos de visado e inmigración para la entrada al país o países visitar. Aquellos que tienen un pasaporte americano pueden obtener más información en www.travel.state.gov. Aquellos que tienen pasaportes de otros países pueden ponerse en contacto con nuestro personal para obtener información sobre las diversas embajadas y consulados.

Aero Paradise Travel, no es responsable si pierde un vuelo, no puede ingresar a un hotel, o recibir su servicio de alquiler de autos, o no puede utilizar alguno o todos los servicios contratados porque no presento un pasaporte válido, licencia de conducir, una visa requerida o cualquier otro documento legal o relacionado trámites migratorios de cualquier índole. En este caso no habrá ningún reembolso. Solamente en los casos en que la política del proveedor permita cierta flexibilidad, Aero Paradise Travel, ayudará a tratar de obtener un crédito o beneficio para el cliente.

8.- VENTAS DE SERVICIOS AEREOS. TÉRMINOS Y CONDICIONES Y POLÍTICAS DE EQUIPAJE.

– Una vez realizada su reserva y que hayamos recibido su pago, dicha reserva no será cancelable, reembolsable o transferible.

– En caso de cambios solicitados por usted, Aero Paradise Travel, cobrará una tarifa entre 30-50 USD o más según sea el caso, por cada cambio solicitado, además de otras penalidades, honorarios o diferencias de tarifas que sean impuestas por la línea aérea en cuestión.

– El pasajero es responsable de tener todos los requisitos de inmigración para entrar en el país de destino. Aero Paradise Travel. no es responsable de las pérdidas o daños que el pasajero pueda enfrentar debido a problemas con sus documentos de viaje o de inmigración.

– Errores por parte del cliente. Si en el momento de realizar la reserva de un vuelo, Ud. nos da cualquier información que contenga errores, usted será responsable de asumir cualquier costo necesario para corregir dicho error (es) sin perjuicio para Aero Paradise Travel.

– En la venta de servicios aéreos a Cuba, se recomienda dejar un número de contacto para informarle si hay algún cambio de última hora mientras el pasajero está en Cuba. Mientras que este en Cuba, es responsabilidad del pasajero ponerse en contacto con la aerolínea, Havanatur Celimar o la compañía a cargo de representar a la aerolínea de elección del pasajero y mantenerse informado. Aero Paradise Travel no se hace responsable de los cambios en los horarios de salida o llegada de las compañías aéreas, retrasos, cancelaciones o situaciones de esta índole y toda reclamación debe estar dirigida a la aerolínea en cuestión.

8.1. – POLÍTICA DE EQUIPAJE.

Todas las aerolíneas implementan diferentes políticas de equipaje. Nuestros agentes deben explicarle la política de la aerolínea que usted está contratando y si usted desea puede comprobar esta política en el sitio web de la línea aérea de su elección.

Aero Paradise Travel, no se hace responsable de manipulación, entrega, retraso, pérdida o daños en el equipaje. Todas las reclamaciones deben hacerse antes de salir de la terminal del aeropuerto. En caso de cualquier inconveniente o reclamo, haremos todo lo posible para mediar ante la aerolínea en beneficio de nuestros clientes. Aero Paradise Travel, no se responsabiliza de los errores u omisiones de los proveedores a través de los cuales el cliente reciba el servicio final. Cualquier reclamo relacionado con equipaje perdido o dañado debe ser dirigido a la aerolínea

9.- TRASLADOS: El tiempo estimado de un traslado es sólo de referencia y puede variar según las condiciones de la carretera, las condiciones climáticas, el número de paradas en el camino, etc.

10.- CLIMA: Debido a que la seguridad de nuestros clientes es de suma importancia para nosotros, siempre recomendamos revisar regularmente el clima y las previsiones de los diferentes medios de comunicación al organizar su viaje. Es imposible predecir o anticipar qué efecto puede tener un fenómeno meteorológico determinado en el lugar al que va, por lo que Aero Paradise Travel, no puede asumir responsabilidad en caso de que sus planes de viaje o vacaciones se vean afectados por condiciones climáticas adversas. Los fenómenos meteorológicos o desastres naturales se consideran actos de fuerza mayor. Para obtener más información sobre el tiempo actualizado, puede escuchar los diversos medios de comunicación o visitar sitios web como www.weather.com

  1. EVENTOS DE LA FUERZA MAYOR:

Aero Paradise Travel no será responsable de cancelaciones, demoras y otros incidentes debidos a eventos considerados de Fuerza Mayor, tales como terremotos, huracanes y otros actos de la naturaleza; Guerras, actos de terrorismo, revueltas sociales, etc. Si sus planes de viaje se ven afectados por un elemento de fuerza mayor, Aero Paradise Travel aplicará las políticas de reembolso del proveedor final del servicio.

11.- USO DEL SITIO WEB

Descripción de los productos en nuestro sitio web: La descripción de los diferentes productos así como las fotos mostradas en nuestro sitio son reales y verdaderas en el momento de esta publicación y lo hacemos de buena fe. Las descripciones son proporcionadas por hoteleros, aerolíneas, empresas de alquiler de coches, etc. Y en algunos casos podemos estar refiriéndose a suites y tipos de habitaciones superiores. A pesar de nuestros esfuerzos para mantener la información actualizada en nuestro sitio y la publicidad impresa, los cambios pueden hacerse sin previo aviso, por lo que no somos responsables de errores u omisiones a este respecto.

12.- SOLICITUDES ESPECIALES: Lo mismo en el caso de alquiler de coches, reservas de vuelos como en reservas de hotel, lo que se considera una «solicitud» no está garantizado, haremos todo lo posible para conseguirlo para nuestros clientes Pero bajo ninguna circunstancia debe considerarse un compromiso u obligación de nuestra parte.

  1. – VIAJA CON NIÑOS: Le pedimos que sea vigilante siempre que viaje con niños porque son nuestra máxima prioridad.

14.- VIAJA EMBARAZADA: Es una regla general que si usted está embarazada y su vuelo de regreso ocurrirá después de la semana 28, usted presenta un certificado médico que confirma que el viaje no es un riesgo para usted. Después de la 32 ª semana que normalmente no se les permite viajar, sin embargo, las políticas de las compañías aéreas difieren de uno a otro por lo que es importante comprobar con ellos su voluntad de aceptar a bordo, esta es la razón principal para que usted notifique Nosotros de su estado al reservar su viaje. Es importante que siempre nos notifique si está embarazada o tan pronto como sepa que está embarazada.

Aero Paradise Travel, hace todo lo posible por mantener la información actualizada y correcta, pero no nos hacemos responsables por errores u omisiones que puedan derivarse de la información obtenida en nuestro sitio. Los precios y condiciones pueden cambiar sin previo aviso. Para obtener la información más actualizada, el cliente debe ponerse en contacto con nuestra oficina. Toda la información contenida en nuestro sitio web es propiedad de Aero Paradise Travel, y sólo debe ser utilizada con fines informativos. Aero Paradise Travel, no es responsable por el uso de nuestro contenido para otros fines por parte de los usuarios del servicio.

Si después de recibir este documento con nuestros términos y condiciones por cualquier medio, no nos contacta dentro de las próximas 72 horas. Usted está indicando tácitamente que está de acuerdo con nuestros términos y condiciones sin necesidad de que se firme.

Certifico que he sido informado y estoy de acuerdo con los términos y condiciones aquí y otros que pueden ser notificados a mí de manera oral y por correo electrónico, adjuntos, etc

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